أمازون والمصارف الأميركية تغلق أبوابها أمام وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين

الملخص

• أكدت أمازون ويلب ودلتا وجي بي مورغان وتشارلز شواب أنها تحجب وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين عن مواقعها وحسابات عملائها.
• بدأ الحجب بإزالة أمازون وكيل Muse من ميتا بعد نحو 12 يوماً من إطلاقه، ثم امتد إلى الطيران والمال والخدمات.
• يعني ذلك أن الوكيل الشخصي لا يستطيع الشراء أو الحجز أو تحريك المال إلا حيث يوجد اتفاق أو ترخيص مدفوع.

خبر

توسّع حجب وكلاء الذكاء الاصطناعي الخارجيين من متجر واحد إلى قطاعات كاملة، بعدما أكدت أمازون ويلب ودلتا وجي بي مورغان وتشارلز شواب أنها تمنع هؤلاء الوكلاء من التسوق أو الحجز أو الوصول إلى حسابات العملاء نيابة عن المستخدمين، بحسب تقرير ذا فيرج في 17 أكتوبر. وترد ميتا، صاحبة وكيل Muse، بأن صد الوكيل الشخصي صدٌّ للعميل الذي يقف خلفه.

تفصيل

• موقف أمازون: بدأت أمازون حجب وكيل Muse من ميتا عن متجرها في 20 سبتمبر، أي بعد نحو 12 يوماً من إطلاقه، بحسب ذا فيرج. وقالت الشركة إنها طلبت من ميتا سحب الوكيل فرفضت، وإن ميتا لم تفصح مسبقاً عن أن Muse سيدخل موقع التجزئة، وإن الوكيل لم يعرّف نفسه بوصفه ذكاءً اصطناعياً أثناء التصفح.
• المصارف: قال جي بي مورغان تشيس وتشارلز شواب إن الوكلاء الخارجيين لا يستطيعون الوصول إلى حسابات العملاء. وأضاف الرئيس التنفيذي لشواب ريك ويرستر، في مقابلة مع بلومبرغ تلفزيون، أن الشركة توقف محاولات وكلاء خارجيين لتحريك أموال العملاء عشرات المرات أسبوعياً، وأنها ستتيح بدلاً من ذلك وصولاً للقراءة فقط عبر خوادم MCP لفحص الأرصدة والبحث من دون تحريك المال.
• الطيران: أكدت دلتا أنها لا تملك أي شراكة تتيح لوكيل خارجي حجز رحلاتها، وقالت هينا تشافدا، المديرة العامة للاتصالات العالمية في الشركة، لتك كرانش إن الإجراءات تراعي الأمن وتجربة العميل. وأحالت يونايتد إلى شروط استخدامها التي تحظر أي روبوت أو أداة آلية لمراقبة الموقع أو نسخه، ولم تجب عمّا إذا كانت تحجب Muse.
• الترخيص المدفوع: تسمح يلب بمرور الوكلاء غير البشريين فقط إذا دفع مشغّلوها مقابل الوصول عبر برنامج ترخيص البيانات لديها. وقالت إيباي إنها لا تمنع كل وكلاء التسوق الخارجيين من إتمام الشراء، لكنها تقيّد الوكلاء غير المصرّح لهم وأنشطة مثل الكشط الآلي والتدريب على النماذج. وقالت زيلو إنها تسمح بالوكلاء لكن إجراءاتها ضد الكشط قد تحجب بعضهم أحياناً.
• الحجب غير المقصود: قال متحدث باسم وول مارت، الشريكة لميتا في Muse منذ مؤتمر كونكت في 23 سبتمبر، إن حالات الحجب التي واجهها مستخدمون عند الدفع لم تكن مقصودة. وتعود بعض العوائق إلى تغيير كلاودفلير في 15 سبتمبر إعدادات الزحف الافتراضية، بما يتيح لأصحاب المواقع حجب التدريب على الذكاء الاصطناعي مع السماح لروبوتات أخرى، بحسب تك كرانش.
• رد ميتا: قالت ميتا إن «صد الوكيل الشخصي يعني صد العميل الذي يقف خلفه»، وإن Muse لا يستطيع رؤية كلمات المرور أو وسائل الدفع. وتشير الشركة إلى تكاملات قائمة مع وول مارت وبست باي وغاب وسيفورا وويفير، وإلى إعداد افتراضي في شوبيفاي يفعّل الدفع عبر ميتا للمتاجر المؤهلة، في مقابل نهج الحجب لدى أمازون والمصارف.
• معيار مفتوح: تعمل ميتا مع وول مارت وسترايب وسييرا وجينيسيس وروكيت ونايس وديكاغون على معيار مفتوح يحدد كيف يتخاطب الوكيل الشخصي مع أنظمة الشركات في التجارة الإلكترونية، بحسب تك كرانش. ولم تعلن ميتا موعداً لصدور المعيار ولا نطاق تبنّيه خارج الشركاء المؤسسين، وتريد شواب من جهتها توجيه عملائها إلى مساعدها الخاص Charley المعلن في 30 سبتمبر.
• الوكلاء المتأثرون: تشمل الوكلاء الذين واجه مستخدموهم إخفاقات في الأسابيع الأخيرة Muse من ميتا وGrok من xAI وDots التابع لـChatGPT وInstinct، بحسب ذا فيرج وتك كرانش. وقال كريس كانال، الرئيس التنفيذي لشركة تقييم سلامة الذكاء الاصطناعي إيكويستامب، إن حجب الشركات لنشاط الوكلاء يقلّص عدد المهام المفيدة التي يستطيع الوكلاء إنجازها.

ماذا بعد؟

صدور المعيار المفتوح الذي تعدّه ميتا وشركاؤها، وما إذا كانت أمازون أو المصارف ستوقّع اتفاقات وصول مع مشغّلي الوكلاء، وإطلاق شواب خوادم MCP للقراءة فقط.

المصدر: ذا فيرج، تك كرانش، بلومبرغ