أوبن إيه آي تفتح ChatGPT أمام الشركات بصفحات موثّقة ووكلاء بيع

أبرز النقاط

1. أوبن إيه آي أطلقت Businesses in ChatGPT تجريبياً، تتيح للشركات توثيق صفحتها وتحديث منتجاتها وأسعارها.
2. المنصة تضم 1.2 مليار مستخدم أسبوعياً، ما يجعلها واجهة بحث ومقارنة قبل قرار الشراء.
3. الشركات المؤهلة عالمياً تستطيع التوثيق، أما وكلاء الأعمال فمقتصرون على التجارة الإلكترونية الأميركية.

خبر:

بات بإمكان الشركات امتلاك صفحة موثّقة داخل ChatGPT وتغذيتها بأسعارها ومخزونها مباشرة، بعد إطلاق أوبن إيه آي خدمة Businesses in ChatGPT في نسخة تجريبية عبر منصة Business Hub. وقالت الشركة إن الهدف ربط الأعمال بـ1.2 مليار مستخدم أسبوعياً يبحثون ويقارنون داخل المنصة. وأضافت أن حماية ثقة المستخدمين تبقى معيارها الأول.

تفصيل:

• آلية التوثيق: بحسب أوبن إيه آي، تستطيع أي شركة مؤهلة في البلدان التي يتوفر فيها ChatGPT المطالبة بملكية صفحتها عبر Business Hub، وبعد التحقق منها تحديث بياناتها الأساسية وإضافة تغذية ذاتية لمنتجاتها تتضمن الأسعار ومدى التوفر.
• مسارات خاصة: عملاء أوبن إيه آي من فئة Enterprise والمعلنون يمكنهم إتمام التوثيق مباشرة عبر ممثليهم لدى الشركة. أما تجار منصة شوبيفاي فيربطون متاجرهم من Business Hub أو من لوحة شوبيفاي لتسريع التحقق، ومنتجاتهم المؤهلة مدمجة أصلاً في ChatGPT عبر Shopify Catalog.
• بيانات الأداء: توفر المنصة للشركات مؤشرات مجمّعة عن تفاعل المستخدمين معها، تشمل عدد مرات ذكر الشركة وعدد النقرات المتجهة إلى موقعها، إضافة إلى موضوعات الاكتشاف، أي الأنماط المشتركة في المحادثات التي يُستشهد فيها بموقع الشركة.
• حدود الخصوصية: قالت أوبن إيه آي إنها لا تشارك محادثات المستخدمين ولا محادثات وكلاء الأعمال مع الشركات، وإن المؤشرات تُعرض مجمّعة فقط وعند بلوغ عدد المحادثات أو التفاعلات عتبات محددة. ولم تُعلَن قيمة هذه العتبات.
• وكلاء الأعمال: بعد التوثيق، تستطيع المؤسسات المؤهلة بناء وكيل أعمال واختباره وإطلاقه للرد على الأسئلة. وعند ظهور الشركة في رد النموذج، يمكن للمستخدم فتح صفحتها وبدء محادثة منفصلة لمقارنة منتجين أو السؤال عن الفروق بينهما.
• فصل المحادثات: وفق الشركة، تحمل محادثة وكيل الأعمال تسمية واضحة وتبقى منفصلة عن محادثة المستخدم الأصلية ومتمايزة عن إجابات ChatGPT المستقلة، في ترتيب يهدف إلى منع الخلط بين رد تجاري وإجابة محايدة.
• البعد الإعلاني: تستطيع الشركات رعاية وكيلها التجاري واستخدامه وجهةً لإعلانات ChatGPT للوصول إلى عملاء محتملين. وقالت أوبن إيه آي إن المواضع المدعومة تُعرض بتسمية واضحة ومنفصلة عن ردود المنصة.
• النطاق الجغرافي: وكلاء الأعمال متاحون حالياً لشركات التجارة الإلكترونية والخدمات الإلكترونية المؤهلة في الولايات المتحدة فقط، بينما يبقى التوثيق وبيانات الأداء متاحين حيثما يعمل ChatGPT، ومن ضمن ذلك شركات المنطقة المؤهلة.
• خطة التوسع: وصفت أوبن إيه آي الإعلان بأنه خطوة مبكرة، وقالت إنها تعتزم توسيع الخدمة ووكلاء الأعمال إلى أسواق وفئات تجارية إضافية وبناء أدوات لمؤسسات ذات احتياجات أكثر تعقيداً. ولم تحدد جدولاً زمنياً لهذا التوسع.

خلفية:

ChatGPT تحوّل خلال العامين الماضيين إلى واجهة يبدأ منها كثيرون رحلة البحث عن منتج ومقارنة الخيارات، وهو دور كان حكراً على محركات البحث ومنصات التجارة، ما يفسر اتجاه أوبن إيه آي إلى بناء بنية تحتية تجارية داخل المنصة.

بين السطور:

الجمع بين صفحة موثّقة ومؤشرات ظهور ووكيل قابل للرعاية الإعلانية يشبه في بنيته أدوات محركات البحث التجارية: بيانات عن الظهور، ثم أداة لتحسينه، ثم مسار مدفوع لتوسيعه. وتأكيد أوبن إيه آي المتكرر على فصل الردود المدعومة عن إجابات النموذج يعكس إدراكاً بأن المخاطرة الأساسية هي ثقة المستخدم بحياد الإجابة، وهي الثقة التي وصفتها الشركة بمعيارها الأول.

ماذا بعد؟

المؤشر الأهم هو توسيع وكلاء الأعمال خارج الولايات المتحدة وإلى فئات تجارية جديدة، وحجم اعتماد تجار شوبيفاي على مسار التحقق المبسّط، وما إذا كانت أوبن إيه آي ستعلن عتبات عرض بيانات التفاعل.